Leverans och retur — Harmony Life

30 dagars pengarna-tillbaka-garanti

Leverans

Din beställning levereras med Bring. Leveranstiden är 7–11 dagar och fraktkostnaden är 49 SEK.

Ångerrätt – har du ångrat ditt köp?

Hos Harmony Life Sweden har du 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

För att utnyttja ångerrätten ska produkterna returneras i väsentligen samma skick och mängd som när du tog emot dem. Produkten ska kunna säljas vidare och dess värde får därför inte ha minskat medan den varit i din besittning. Produktens försegling och förpackning får inte vara öppnade.

Se till att produkterna är ordentligt förpackade vid retur.

Om du vill ångra ditt köp, kontakta oss via e-post på support@harmonylife.se, så skickar vi returinstruktioner.

Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott.

När vi har mottagit, kontrollerat och godkänt din retur återbetalar vi beloppet inom 14 dagar. Vid ångrat köp står du själv för returfrakten.

Bifoga gärna en kopia av din orderbekräftelse när du returnerar varan. Det hjälper oss att hantera din retur snabbare.

Reklamation – är det något fel på varan?

Enligt lag har du 24 månaders reklamationsrätt när du handlar online. Beroende på situationen kan du ha rätt att få varan reparerad eller utbytt, få pengarna tillbaka eller få ett prisavdrag.

För att reklamationen ska godkännas får felet inte ha uppstått till följd av felaktig användning av produkten eller annan hantering som orsakat skadan.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Om du reklamerar inom två månader från det att du upptäckte felet anses reklamationen alltid ha gjorts inom skälig tid.

Om reklamationen är berättigad ersätter vi även skäliga kostnader för returfrakten. Kom därför ihåg att spara kvittot för försändelsen.

Returer skickas till:

Harmony Life
Ukmerges g. 220
Vilnius 07157
Lithuania (Litauen)

När du returnerar en vara ber vi dig beskriva problemet så detaljerat som möjligt

1. INFORMATION OM ÅNGERRÄTT

a. Rätt att ångra köpet

Du som konsument har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar utan att behöva ange något skäl.

Ångerfristen börjar löpa från den dag då du, eller en person som du har utsett (annan än transportören), tar emot varan.

Om du har köpt flera produkter inom samma beställning har du rätt att ångra köpet av samtliga produkter eller endast en del av dem.

b. Så använder du din ångerrätt

För att använda din ångerrätt ska du meddela säljaren om ditt beslut genom ett tydligt och otvetydigt meddelande via e-post till:

support@harmonylife.se

Du ska även bifoga dokumentation som styrker köpet, exempelvis en faktura, ett kvitto eller motsvarande.

För att ångerfristen ska anses ha följts räcker det att du skickar ditt meddelande om att du vill ångra köpet innan ångerfristen har löpt ut.

När du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp och lämnat den information som säljaren efterfrågar ska du skicka tillbaka eller lämna över produkterna utan onödigt dröjsmål, dock senast 14 dagar efter att du meddelat oss ditt beslut.

Produkterna ska returneras till:

UAB Harmony Life
Ukmerges g. 220
Vilnius 07157
Litauen

Du kan även returnera produkterna till en representant som säljaren har anvisat.

Du ansvarar för att produkterna är ordentligt förpackade inför returen.

Du står själv för de direkta kostnaderna för returfrakten, om inte säljaren meddelar något annat efter att ha tagit emot ditt meddelande om ångrat köp.

c. Villkor för retur av produkter

När du returnerar produkter ska följande villkor uppfyllas:

Produkten ska returneras i originalförpackningen eller i en annan lämplig och väl skyddande förpackning.
Produkten får inte ha skadats av dig.
Produkten ska vara oanvänd och ha behållit sitt ursprungliga skick och utseende, med intakta etiketter, obrutna skyddsförseglingar och liknande.
Produkten ska returneras komplett, med samtliga delar och tillbehör som medföljde vid leveransen.

d. Återbetalning

Återbetalningen genomförs inom 14 dagar efter att säljaren har bekräftat att de returnerade produkterna uppfyller villkoren i punkt c.

BLANKETT FÖR UTÖVANDE AV ÅNGERRÄTT

Fyll i och skicka endast in denna blankett om du vill ångra ditt köp.

Mottagare:

UAB Harmony Life
Ukmerges g. 220
Vilnius 07157
Litauen

E-post: support@harmonylife.se

Jag meddelar härmed att jag frånträder köpeavtalet avseende följande produkter:

....................................................................

Datum då avtalet ingicks:

....................................................................

Konsumentens för- och efternamn: